Retours & garanties

Acheter en confiance — c'est la moindre des choses.

Délai de rétractation — 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas.

Pour être accepté, le produit retourné doit répondre aux critères suivants :

  • être dans son emballage d'origine,
  • ne pas avoir été utilisé,
  • être accompagné de tous ses accessoires, notices et de la facture.

Pour entamer un retour, contactez-nous par email à tiparesseux.shop@outlook.com ou via l'onglet « Contact » de notre site en indiquant votre numéro de commande — nous vous guidons pas à pas.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés une fois ouverts :

  • Biberons, tétines, sucettes,
  • Lingettes et soins ouverts,
  • Sous-vêtements et bodies déballés,
  • Produits d'alimentation (Blédina, laits infantiles).

Échanges de taille — vêtements & sièges auto

Votre bébé grandit vite — nous le savons. Pour tout vêtement ou siège auto non utilisé, l'échange de taille est possible dans la limite du stock disponible.

  • Frais de retour à votre charge,
  • Frais de réexpédition offerts.

Produit endommagé ou non conforme à la réception

Nous vous invitons à photographier le colis et le produit dans les 48 heures suivant la réception, puis à nous contacter par email à tiparesseux.shop@outlook.com ou via l'onglet « Contact » de notre site en joignant la photo et votre numéro de commande.

Après vérification :

  • les frais de retour seront intégralement pris en charge,
  • vous pourrez choisir entre un remplacement à l'identique ou un remboursement intégral.

Remboursement

Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Il n'y a pas de livraison gratuite.

Garanties

Garantie légale

Tous les produits commercialisés par Ti Paresseux bénéficient de :

  • la garantie légale de conformité (2 ans) — article L.217-4 du Code de la consommation,
  • la garantie contre les vices cachés — articles 1641 et suivants du Code civil.

Garanties fabricant

Selon le produit, des garanties fabricant (Lionelo, Babymoov, Blédina et autres marques) peuvent s'appliquer en complément. Elles sont précisées directement sur les fiches produits lorsqu'elles existent.

Pour faire valoir une garantie, contactez-nous via l'onglet « Contact » ou par email à tiparesseux.shop@outlook.com — nous prenons en charge la démarche auprès du fabricant pour vous.

Une question avant de retourner ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Souvent, un simple message suffit pour trouver une solution sans retour.

Contactez-nous par email à tiparesseux.shop@outlook.com ou via l'onglet « Contact » de notre site — nous vous répondons sous 5 jours ouvrés.

✿ Notre objectif : que votre expérience d'achat soit aussi douce et rassurante que les produits que nous sélectionnons pour votre famille.